KARGO VE TESLİMAT

Siparişleriniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapılabilmektedir.

Kargoya verilen siparişler size ulaşmadan önce teslimat adresini değiştirmek isterseniz, sol menüde yer alan “yeni destek talebi” bölümünden “kargo ve paketlemeyi” seçerek hızla işlemi başlatabilirsiniz. Ancak bu tür durumlarda teslimat süresinin uzayabileceği dikkate alınmalıdır.

Siparişlerinizin kargo bilgileri sipariş tedarik süresinden sonra en geç 24 saat içinde girilmektedir, Örnek olarak 3 günde gönderilmesi gereken bir sipariş kargo bilgisi 4. günün sonunda girilmektedir.

Not : Tedarik Bitiş süresini 24 saat geçmesine rağmen takip numarası sistemden takip edilemeyen siparişlerde tarafınıza dönüş yapıyoruz.

Eğer sizi bilgilendirmediysek info@kafeinkultur.com’ a mail atarak hızlı bir şekilde cevap alabilirsiniz.

Sipariş verdiğiniz ürün sayfasında kargo ücreti yazmaktadır. Kargo ücreti ürüne göre farklılık göstermektedir. Kargo ücretini ürünü satın alırken ödersiniz.

Kargoya teslim edilmiş olan siparişinizin nerede olduğunu öğrenmek için; sırası ile Kullanıcı Hesabım > Siparişlerim sekmesinden siparişinizi görüntüleyerek kargo takip numaranızı öğrenebilirsiniz.

Siparişleriniz, ürünlerin hassasiyetine uygun paketleme işlemlerinden geçmektedir. Kırılacak ürünler, özel koruyucu kağıt dolgu ve özel naylon hava balonu ile sarılarak ve ekstra bir koliye konulup sabitlenerek paketlenir. Böylece hassas ürünlerin bile kargoda hasar görme olasılığı minimum seviyeye indirilmektedir.

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde yırtık, ezilme, ıslanma, vb. bir sorun olup olmadığını mutlaka kontrol etmelisiniz.

Ayrıca paketinizde bulunan ürünlerin, faturaya yansıyan ürünlerle aynı olduğundan emin olmanızı öneririz.

Kargo yetkilisi, kargo paketinde veya içeriğinde herhangi bir sorun olması durumunda size yardımcı olacaktır. Böyle bir durumda kargoyu teslim almamanız ve kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.

Tutanak, ürün değişimi veya ücret iadesinde işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.

* Kargoyu teslim aldıktan sonra yapılan eksik/hasar bildirimleri, tutanak olmadığı ya da ilk teslim anında hazırlanmadığı için incelemeye bağlı olarak reddedilebilir.

Siparişinizdeki ürünleri anlaşmalı olduğumuz Sürat Kargo ile gönderiyoruz.

Mobilya ve benzeri ürün gruplarında doğrudan tedarikçilerimizden gönderilen kargolar, tedarikçimizin anlaşmalı olduğu kargo firması ile iletilir.

Adreste bulunamadığınızda “teslim edilemedi” notu bırakılır. Bir sonraki iş günü siparişiniz bir kez daha adresinize getirilir.

Kargo firmasına ulaşarak tekrar gelmelerini uygun bulduğunuz günü belirttiğinizde, paketinizin doğru zamanda gelmesini sağlayabilirsiniz.

İkinci kez gelindiğinde teslim edilemeyen siparişiniz Kafeinkultur.com deposuna iade edilir.

Tüm siparişler, yasaların gerektirdiği üzere irsaliye veya fatura ile kargolanır.

Kafeinkultur.com henüz yurtdışına gönderim yapmamaktadır. İlerideki dönemlerde yurtdışı satışı için  çalışmalarımız sürmektedir.